Kundservice
 |
||
Hur hittar jag en produkt?
Du hittar alla produkter i vår onlinekatalog. Katalogen når du via länken här. Du kan sedan bläddra i katalogen på olika sätt. Använd pilarna i menyn eller nederst under respektive sida. Du kan också bläddra genom att klicka på sidflikarna längst ned. I sidnummerlisten längst ned kan du enkelt välja valfri sida och på samma sätt genom att skriva in ett sidnummer i menyn.
Godssökning
Du finner ditt fraktsedelsnummer på fakturan. Vi använder DB Schenker Sverige AB som var transportpartner. Du når deras godssökning genom att klicka här.
Försäljningsvillkor och Köpinformation
Priser
Mervärdesskatt (moms) tillkommer på alla priser. I händelse av prisjustering förbehåller sig Bakers rätten att tillämpa leveransdagens prissättning. Priserna gäller fritt fabrik. För leveranser med ordervärde understigande 500 kr debiteras en exp avg på 50 kr.
Sortiment
Av olika skäl kan vi undantagsvis tvingas till mindre ändringar i utförande och mått.
Transportskador
Transportskador ska anmälas direkt till transportören och försäkringsbolaget. Det är viktigt att kontrollera varje leverans. Skriv inte på fraktsedeln förrän antalet kollin är räknade.
Restorder
Artiklar som tillfälligt tagit slut, restnoteras och levereras snarast möjligt. Restorder med ett värde understigande 500 kr makuleras och måste beställas om.
Betalning
15 dagar netto från fakturadatum. Vid betalning efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta enligt gällande lag.
Leveranstider
I regel levererar vi varorna inom en vecka efter det att vi erhållit din beställning.
Reklamationer och returer
Anmärkningar ska göras inom 8 dagar från varans mottagande. Returer accepteras endast efter kontakt med oss på Bakers. På godkända returer som inte beror på fel av Bakers, krediteras varorna med 85% av fakturerat belopp. Returvaror ska vara i originalskick och med originalförpackning. För anskaffade artiklar utanför Bakers lagerförda sortiment godkänns inga returer.
Fakturafrågor
Frågor kring fakturor, ring 0478-690 72
Fakturapåminnelser eller inkassoärenden, ring kundreskontra 0478-690 73 eller skicka e-post till kundreskontra@bakers.se
Inkasso
Din faktura överlämnas till inkasso om du trots skriftliga betalningspåminnelser inte betalat den. Till dess att skulden är betald är du blockerad för vidare beställningar på Bakers.
Kreditkontroll av nya kunder
När du registrerar dig som kund hos Bakers ställer vi en fråga till Syna om din betalningshistorik. (Det är ingen kreditupplysning och registreras inte som en sådan.)
Om du har betalningsanmärkningar eller ärenden hos kronofogden förbehåller vi oss rätten att begränsa betalningsalternativen eller neka dig att bli kund.
Hur blir jag fakturerad?
Antingen via en brevfaktura eller efter överenskommelse sänds fakturan bifogad i ett e-mail.
Om jag inte får min e-post faktura, vad skall jag vidta för åtgärden?
Först kontrollerar du om e-fakturan hamnat i spam-korgen (skräppost). Skulle den har gjort det, se då till att vår avsändare blir ”betrodd avsändare”. Det görs oftast genom att man använder högerklick på e-post meddelandet och väljer ”Lägg till avsändare som betrodd avsändare” (ser naturligtvis olika ut beroende på datorsystem). Om du inte finner fakturan kontakta oss på 0478-316 45 så återsänder vi den.